Estilos Comportamentais

Muitas pessoas passam a vida inteira tentando alcançar um modelo ideal de comportamento sem obter sucesso. Como diria Allan Katcher, temos que ser quem somos sem lamentar quem nós não somos. Ter consciência de quem somos e valorizar as diferenças são atitudes fundamentais para viver de forma harmoniosa e feliz.

No mundo corporativo, identificar quais são os pontos fortes de cada um dos membros de sua equipe é um trabalho de extremo valor. Para alcançar equipes de alta performance, devemos tirar proveito dos traços de cada uma das personalidades que trabalham em conjunto. É preciso demonstrar que nenhum destes traços é bom ou ruim, e sim que formam um conjunto de forças que podem trabalhar juntas para o bem comum.

O que você prefere? Que alguém da sua equipe gaste energia tentando ser o que não é ou que aplique esta energia na execução da tarefa do grupo?

É importante dizer que qualquer traço de personalidade super enfatizado torna-se indesejável. Esta é uma expressão comum em ambientes de pressão onde os indivíduos sentem-se inseguros. É preciso aprender a controlar os excessos e ações de forma que o comportamento seja direcionado a uma expressão positiva e construtiva mesmo em situações com níveis altos de pressão e ameaça.

No geral, a constante preocupação é para modificar o comportamento das pessoas. Vemos raros esforços para fazer uso daquilo que já existe e maximizar as oportunidades de auto-expressão. Mas para aprender a controlar excessos e tirar o melhor proveito da personalidade, o indíviduo deve autoconhecer-se. É preciso conhecer o seu estilo comportamental e descobrir como este pode ser usado ao seu favor.

Na aula de gestão de pessoas, professora Sandra Liger da pós do INPG, tive a oportunidade de conhecer 4 estilos comportamentais. É claro que existem muitos outros. Mas conhecer estes 4 principais estilos foi divisor de águas na minha vida. Agora existem relacionamentos antes desta aula e relacionamentos pós esta aula. Este assunto é tão fascinante que o pessoal do meu curso passou a usar constantemente este conhecimento, até na hora de montar grupos para trabalhos. Você compreende melhor a si mesmo e ao outro. Vamos aos 4 estilos que são baseados na teoria LIFO de Allan Katcher:

• Mantém e Conserva – Indivíduo cauteloso, analisa todos os fatores envolvidos na questão antes de tomar decisão. É organizado, objetivo, lógico, racional, detalhista, gosta de método, é organizado, comporta-se formalmente nos relacionamentos e veste-se com discrição. Suas ações são movidas pela natureza do próprio trabalho. Porém, ao usar estes traços tão positivos em excesso, o mantém e conserva torna-se teimoso, empatador, crítico, pouco amigável e preso a dados.
• Dá e Apóia – O mais bonito dos estilos comportamentais. O indivíduo que tem este estilo é idealista, modesto e leal. Está sempre se preocupando com o outro. É receptivo, sempre disposto a colaborar, nunca nega auxílio. É aquele líder que nunca diz “eu” e sim, “nós”. As ações do dá e apóia são guiadas pelo afeto. Este indivíduo precisa ter cautela com os exageros das suas ações. Estas características apaixonantes podem tornar-se negativas quando há paternalismo, passividade, a pessoa esquece de si mesma e torna-se muito teórica.
• Toma e Controla – Quem consegue acompanhar o dinamismo deste indivíduo? Muito ativo, sempre tem uma resposta para qualquer problema/questão, competitivo, adora desafios. Quer sempre aprender e experimentar coisas novas. Não se conforma em utilizar velhas formas e está sempre usando sua criatividade para buscar novas soluções. Suas ações são movidas pelo poder. Mas assim como tudo em excesso, o toma e controla pode tornar-se dominador, jogador, impulsivo, impaciente e arrogante.
• Adapta e Negocia – Este é o estilo mais popular. Este indivíduo é sempre o centro das atenções. Bem-humorado, alegre e falante. Sabe colocar qualquer pessoa à vontade. Tem a capacidade de adaptar-se facilmente a qualquer situação. É diplomático, entusiasta, negociador e divertido. Este indivíduo é movido a status e prestígio. Mas esta pessoa muito agradável pode tornar-se insuportável quando passa ser infantil, palhaço, enganador, agitado e inconsistente.

Podemos dividir os 4 estilos em estilos voltados ao trabalho(mantém e conserva/ toma e controla) e estilos voltados a pessoas(dá e apóia/adapta e negocia). Saber qual o seu estilo comportamental é fundamental para que você direcione seu talento às atividades certas. Se você é um mantém e conserva e quer desempenhar tarefas de negociação ou que necessitem exposição e intenso relacionamento, tem que saber que isso irá demandar um gasto de energia extremamente alto. Você precisa ter consciência do tamanho desafio para não frustrar-se com os resultados, afinal esta é a tarefa ideal para o adapta e negocia. Para um líder, conhecer o seu estilo é sinônimo de harmonia na escolha dos seus colaboradores. Um bom líder cerca-se de estilos que complementem o seu e traga mais valor ao trabalho em equipe.

Por que não é uma boa idéia ter uma equipe só de mantém e conservas? Ou só de dá e apóia? Porque os estilos se complementam. Uma experiência da professora Sandra foi formar 5 grupos de pessoas. Quatro destes cinco grupos eram formados por pessoas de cada estilo, ou seja, um grupo só de adapta e negocia, outro de dá e apóia e etc. O grupo restante era formado por um representante de cada estilo. Passou-se a mesma tarefa para cada grupo com um tempo para ser cumprida. Adivinha qual o único que conseguiu cumprir a tarefa corretamente e no tempo exigido? O grupo misto, é claro.

Vamos analisar um pouco melhor esta situação. Olhe para o grupo mantém e conserva formado por pessoas detalhistas e organizadas. O que podemos esperar? Um trabalho impecável é claro. Mas como fica o prazo com todo este detalhe e organização. Eles certamente vão quer a vida inteira para entregar de forma a explorar todos os detalhes da tarefa.

E o grupo toma e controla? Todos vão querer dar a sua resposta para o problema e certamente farão com agilidade superior a todos os grupos. Mas e os detalhes? Terão tido o cuidado de garantir que todas as exigências da tarefa tenham sido atendidas? Acho que agora fica mais fácil saber onde eu quero chegar quando digo que os estilos complementam-se.

Com identificar o seu estilo? Existe um teste comportamental, exclusivo de psicólogos, que nos ajuda a identificar nosso estilo e se estamos usando nossos traços de personalidade de forma negativa/excessiva. A professora Sandra aplicou este teste na sala e muita gente se surpreendeu. Mas caso você não tenha a possibilidade de fazer o teste, tente olhar-se no espelho de forma franca e sem idealismos.

É claro que é difícil enquadrar-se em apenas um estilo. As quatro descrições expostas aqui soam como caricaturas. Mas sempre podemos identificar qual estilo mais se aproxima de nós. Às vezes, é possível identificar-se com mais de um. O importante é saber que cada estilo tem aspectos positivos(forças) e aspectos negativos(fraquezas) e que é preciso saber utilizar as forças e neutralizar as fraquezas. Não há estilo melhor que o outro, o estilo pode ser bom ou ruim dependendo como você o utiliza e para que você o utiliza. E o principal de tudo, não utilizar excessivamente suas forças pois elas podem tornar-se fraquezas. Saiba quem você é e utilize suas forças para viver de forma mais produtiva e feliz.