Há muitos anos, eu fiz um post sobre qual mensagem o ato de “se atrasar” passa para as pessoas ao seu redor. Quem chega constantemente atrasado demonstra um desrespeito pelas pessoas que se planejaram e se dedicaram para honrar o compromisso.
Mas… sim, o mesmo “mas” do post anterior. Mas e quando você mora numa cidade como São Paulo onde o trânsito, a chuva, os problemas no transporte público tornam o simples ato de chegar um verdadeiro desafio?
Recentemente, isso ocorreu comigo. Um compromisso muito cedo pela manhã. Acordei, olhei o waze e o tempo de chegada era de 30 minutos. Sai com 40 de antecedência e … cheguei 32 minutos atrasada 🤡. Ocorreu um acidente, CET e a polícia fecharam uma faixa para aguardar o corpo de bombeiros. Numa avenida com 3 faixas – sendo uma delas exclusiva para ônibus – a via ficou praticamente intransitável. Quando eu cheguei ao meu destino, eu estava tão envergonhada que não sabia onde enfiar a cara.
Eu sei que estava bem intencionada. Sai de casa com uma margem de 10 minutos. E, ainda sim, cheguei atrasada. Infelizmente isso pode acontecer. Mas aí vem a parte mais importante: como a gente lida com isso.
Aqui vão algumas atitudes que eu adoto — e recomendo — para mostrar que você se importa:
- 📢 Avisar: assim que você perceber que irá se atrasar, avise. Minha sugestão é que você seja objetivo(a) e passe uma previsão de chegada.
- 📅 Remarcar: além de avisar, ofereça a possibilidade de remarcar. Se era um serviço, reconheça o tempo ocupado e, se fizer sentido, ofereça uma forma de compensação.
- 🙏🏻 Reconhecer o atraso: ao chegar no local, peça desculpas e e não minimize o fato com um “foram só 10 minutinhos”.
- 💜 “Afogar o mal no bem”: o seu atraso foi excepcional e você precisa demonstrar isso sendo pontual nos próximos encontros.
No meu caso, eu avisei, ofereci a remarcação e, ao chegar, pedi desculpas e reconheci o meu atraso. Eu confesso que me senti muito mal (foram 32 minutos 🤡).
Era a primeira vez que eu encontraria aquelas pessoas. Não havia histórico anterior. Então, para deixar claro que aquilo foi uma total exceção, mandei um chocolate com um bilhete de desculpas para o consultório das doutoras naquela mesma tarde.
Para mim, a pontualidade comunica respeito. Mas quando ocorrem exceções, tento lidar com empatia e uma comunicação clara e sincera.
E você? Como você lida quando você se atrasa? E quando alguém se atrasa para um compromisso com você?
anapaulamota.me 
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