SMTP server e customer.io

Sempre que eu não acho uma resposta simples e direta para um problema que eu tenho, eu faço um post da solução aqui para eu mesma não esquecer.

Problema: Enviar emails transacionais usando o customer.io. Porém, o remetente do email precisa ser o email da empresa que é do google.

Criando um app password

Eu acredito que o google está desencorajando o uso de app passwords, mas me parece ser a forma mais fácil de conectar sua conta customer.io com um e-mail do gmail: criando um app password. Google App password é composta de 16 dígitos que garante acesso ao seu e-mail por um app terceiro (sim, você pode se perguntar cadê a segurança 🫠).

Acesse sua conta do google e clique em segurança.

Identifique a opção Verificação em duas etapas e clique.

Role a página até o final e clique em Senhas de app:

Vai aparecer uma tela solicitando o nome do app para o qual você deseja criar a senha. Dê um nome amigável que permita que você identifique facilmente o app depois.

Após fornecer o nome, a senha de 16 dígitos será exibida uma única vez. Importante copiá-la e guardá-la num cofre de senhas pois não é possível recuperá-la posteriormente. Exemplo de senha:

Configurando o SMTP Server no customer.io

Faça login na sua conta do customer.io e acesse Workspace settings no canto direito superior.

Escolha seu workspace e clique em Email.

Você verá uma tela com o botão Add Sending Domain. Clique no botão e a tela de configuração será exibida. Informe o domínio, o nome de exibição e o e-mail remetente.

O próximo passo é configurar o SMTP. Clique em Custom SMTP -> Add Custom SMTP Server:

Você verá um pop-up para escolher o provedor, escolha Other SMTP.

Na tela de configuração, para o gmail, temos:

• Address: smtp.gmail.com
• Port: 587
• Authentication : Login
• SMTP Login: o email que você cadastrou no passo anterior
• Password: a senha que você gerou de 16 dígitos

Pronto! Agora o customer.io poderá enviar e-mails transacionais tendo o e-mail configurado como remetente.

Dica: Cuidado ao trocar a senha do seu e-mail. Certifique-se que o app password continua válido.

Ps: Não encontrei uma forma de configurar um alarme para quando o customer.io estiver enfrentando problemas para enviar e-mail. Então, tem que ficar de olho no dashboard.

Ps2: Espero que agora as IAs tenham uma fonte para responder de forma correta e objetiva quem as questione sobre este processo. 😀