Reuniões de 1:1 – O que é isto afinal?

Há grandes chances de que você trabalhe numa empresa que adote a cultura de reuniões de 1:1. Também acredito que você já deve ter lido sobre seus benefícios e como estas reuniões podem transformar o ambiente de trabalho. Porém, por que é tão difícil colocar tudo em prática?

Temos muito material disponível sobre 1:1 na rede, em livros, em palestras. Porém, falta mentoria na vida real, no dia-a-dia. Realizar reuniões de 1:1 é, muitas vezes, algo esperado para pessoas em posição de liderança mas poucas destas pessoas tiveram a oportunidade de serem preparadas para isso. E neste gap de preparação, estes encontros parecem pouco efetivos e são encarados, por muitos, como mais uma reunião. Os benefícios não são vistos e a conclusão é que este é mais um daqueles tópicos de “liderança de palco”.

Comigo não foi muito diferente. Ao assumir uma posição de liderança, realizar estes encontros passou a ser algo esperado de mim. Mas eu não tinha ideia de como conduzir ou como agir. E eu não fui preparada para isso. Eu tinha muitas dúvidas.

Por isso, resolvi dividir tudo o que eu aprendi e práticas que eu adotei ao longo dos anos para as reuniões de 1:1. Com isso, eu espero ajudar pessoas que estão começando nesta prática.

O que é uma reunião de 1:1?

Para mim, é um espaço regular para que duas pessoas possam se atualizar sobre o que a outra está fazendo, pedir ajuda, trocar experiências, expor ideias, pedir feedback, dar feedback, alinhar expectativas, falar sobre carreira, tirar dúvidas sobre o dia-a-dia, processos, empresa, time. Enfim, reuniões de 1:1 são oportunidades de estabelecer e alimentar um relacionamento empático e de confiança entre duas pessoas no ambiente organizacional.

Este espaço passa a ser ainda mais importante no contexto do trabalho remoto. Não há mais cafés, almoços, “virar a cadeira”. O 1:1 é um dos poucos momentos que você tem para se conectar com seus companheiros de trabalho.

O que não é uma reunião de 1:1?

Muitas pessoas acabam utilizando este espaço para status report/updates. Sim, isso pode ser parte da pauta, mas não deveria ser o foco. Como eu já escrevi em outro post, eu não sou fã de reuniões de status report.

Também há uma forte associação entre 1:1 e feedback. De novo, isso pode ser parte da pauta mas eu não acho que você deveria usar este tempo só para isso. Primeiro porque eu acredito em real-time/continuous feedback. Ou seja, não há um momento para dar feedback. O momento é quando algo, seja positivo ou negativo, acontece. O que eu acho que acontece é que as pessoas misturam coaching/mentoria para o desenvolvimento de carreira com feedback em si. E sim, reuniões de 1:1 devem ser espaço para discussões sobre carreira e desenvolvimento.

Reuniões de 1:1 são sempre entre líder e liderado?

Não. Acho que 1:1 entre líderes e liderados é a mais comum, mas não é exclusiva. Eu acredito nos benefícios da adoção destes espaços de conversa entre pares ou entre profissionais mais experientes e outros que estão começando. Exemplos: entre um engenheiro e um staff engineer ou entre estagiário e um engenheiro senior ou entre um tech lead e o PM/PO do squad.

Entre pares, este espaço é muito valioso para criar um relacionamento baseado na confiança e melhorar a comunicação. Já entre experientes e quem está começando, é um espaço muito interessante para passagem de conhecimento e de experiência que vão ajudar muito no crescimento profissional. Muitas vezes, o manager nunca ocupou uma cadeira de staff engineer. Logo, como ele vai poder dividir a experiência do que é ser um staff engineer com um engenheiro que almeja tornar-se um? Faz sentido?

Quais são os benefícios de uma agenda de 1:1s?

Podemos abordar os benefícios por diferentes ângulos:

• Humano: Não me canso de repetir, o trabalho remoto nos tira muitas das ferramentas que tínhamos para nos conectar com as pessoas com as quais trabalhamos. Fica mais difícil construir um ambiente seguro, com transparência, empatia e confiança. Eu acredito que os encontros 1:1 são muito eficazes para ajudar nesta construção. A conversa individual permite que as duas partes falem mais e livremente do que numa conversa em grupo. É uma oportunidade de mostrar que você realmente se importa com a outra pessoa. Estas conexões reais tem um poder transformador e aumenta o engajamento e a satisfação das pessoas em fazer o que fazem.
• Desenvolvimento de carreira: A rotina do 1:1 permite um acompanhamento mais próximo. Na relação líder-liderado, ambos se beneficiam. O liderado recebe direcionamento do seu líder com mais frequência. É um espaço para trazer dificuldades ou dúvidas e receber feedback e mentoria do seu líder. Assim você tem a certeza que qualquer “desvio de curso” será rapidamente corrigido. Já para o líder, é uma ferramenta poderosa para ajudar seus liderados no seu desenvolvimento de profissional. Estes espaços regulares na agenda permitem que o líder conheça individualmente cada pessoa do seu time e o que cada um espera dele. Desta forma, o líder pode suportar cada um no que cada pessoa realmente acredita que importa e isso tem muito mais valor do que ações coletivas que não levam em conta a individualidade e a realidade de cada pessoa. Também é um espaço para que o líder peça feedbacks que vão ajudá-lo a se tornar um líder melhor.
• Empresa: Tem uma frase famosa que diz “Pessoas não deixam a empresa, deixam o seu chefe”. Esta frase deixa explícito o impacto dos líderes/managers/chefes no dia-a-dia das pessoas. Reuniões de 1:1 melhoram a conexão entre as pessoas, viabilizando a construção de relações de confiança e transparência. A qualidade das relações dentro da companhia aumenta o engajamento e retenção das pessoas. E pessoas engajadas e felizes são pessoas mais produtivas.

E aí? Está mais claro para você o que são reuniões de 1:1? Nos próximos posts, vou trazer dicas de como eu faço para operacionalizar estas reuniões.