No curso de especialização Gestão de Produtos de Software da Universidade Alberta, que eu estou cursando através do Coursera, recebi algumas dicas interessantes de como resolver/enfrentar algumas situações que podem ocorrer durante o Daily Scrum no nosso dia-a-dia.
Situação 1: Quando um membro do time diz que vai terminar uma tarefa na daily do dia anterior e chega na daily de hoje dizendo que a terminará hoje apenas. Importante: Tanto no dia anterior, como hoje, nenhum impedimento foi levantado por ele.O que fazer: Pergunte a ele(a) porque não completou a tarefa e se há algo em que alguém do time possa ajudá-lo.
Situação 2: Você é o Scrum Master, a daily está ocorrendo muito bem. Tanto que o último membro do time está respondendo as 3 perguntinhas e foram apenas 10 minutos de daily. Então, a conversa encaminha-se para uma discussão técnica entre os desenvolvedores. Interromper ou não? Ainda temos tempo, certo?
O que fazer: Não deve-se encorajar o hábito de conversas muito específicas ou que não diz respeito a todos durante a daily. Não queremos que ninguém se detenha na reunião mais do que deveria. Porém, também não deve-se desencorajar a comunicação entre o time e simplesmente cortar a conversa. A melhor saída aqui é interromper a discussão por um momento e convidar os interessados que continuem a conversa após a daily e encerrar a mesma se ninguém tiver mais nenhum ponto.
Situação 3: Todos os membros estão presentes mas ninguém quer começar a responder as 3 perguntas.
O que fazer: Adotar a regra de que o último a chegar na daily é o que fala primeiro, funciona bem.
Situação 4: A equipe está constantemente perdendo os prazos mas ninguém reporta impedimentos durante a daily.
O que fazer: Um motivo para que isso ocorra é o desconforto da equipe em trazer seus problemas/dificuldades na reunião. Se você é o scrum master, você pode incluir alguns impedimentos no seu report para mostrar ao time que este é o momento de falar sobre impedimentos e pedir ajuda. Outra técnica eficiente é perguntar, ao final do report de cada um, o que eu ou alguém do time poderia fazer para tornar o seu dia mais fácil.
Situação 5: O time é composto por pessoas que trabalham on site e remoto. Como fazer a daily?
O que fazer: Se todos estão no mesmo fuso horário, pode-se fazer a daily através de conference call. Importante: Por experiência própria, ter metade do time numa sala e os outros em conference call acaba desfavorecendo quem não está presente . Eu prefiro que todos estejam por conference call.
Mas eu sei que nem sempre, conference call são produtivas.
E Se você notar que por conference call, a daily não está alcançando seus objetivos, o time fica calado, você percebe que as pessoas não tem animo na voz?
Que tal adotar o slack ou microsoft teams? Você cria um grupo e cada um entra no chat e responde as 3 perguntas. Esta é uma ótima alternativa para times cujo os membros estão em diferentes fusos horários. No começo do dia de trabalho, cada um faz o seu report neste grupo.
Claro que alguém sempre vai esquecer e sabemos que esta alternativa está bem longe do ideal, mas é uma boa forma de conciliar as diferentes formações de times que temos.
Situação 6: Enquanto um membro fala os outros não prestam atenção. Há membros que falam demais e a daily estoura o tempo.
O que fazer: Esta situação ocorre com o time presencialmente na daily e ainda mais quando a daily é feita por conference call. Uma sugestão que recebi no curso é sempre que uma pessoa estiver falando, outro membro do time está controlando o tempo. Quando quem estiver falando passa do tempo estipulado, quem está controlando avisa. Pode ser tocando um sininho por exemplo. Assim, ninguém fala demais e as outras pessoas precisam prestar atenção para tocar o sino.
Espero que estas dicas possam ajudar no seu dia-a-dia.
anapaulamota.me 
Deixe um comentário